تُبنى معظم مبادرات التحول الرقمي كمشروع: تاريخ بدء، وميزانية، وإطلاق، وافتراض بأن الأمور ستعود إلى طبيعتها بعد ذلك. وهذا البناء بالتحديد هو سبب توقف معظمها، لأن "الطبيعي" الذي تعود إليه المؤسسة هو طريقة العمل القديمة.
التحول الذي يستمر يتعامل مع الإطلاق كأنه اليوم الأول، لا اليوم المئة. العمل الأصعب، أي إعادة تدريب العادات، وتعديل الحوافز، وتحديث كيفية اتخاذ القرارات الآن مع توفر بيانات أفضل، يحدث بعد إطلاق البرنامج، وعادة لا يُمول أو يُزوَّد بالكوادر لأن ميزانية المشروع افترضت أن هذا العمل قد أُنجز بالفعل.
المؤسسات التي تنجح في هذا تبني قدرة صغيرة ودائمة، لا كبيرة، مهمتها التحسين المستمر لكيفية استخدام الأنظمة الجديدة، بدلاً من حل فريق التحول فور إطلاق المنصة.
إذا كانت خارطة طريق التحول لديكم تنتهي عند "الإطلاق"، فإنها تفتقد النصف الذي يحدد فعليًا إن كان الاستثمار سيؤتي ثماره. خصصوا ميزانية وكوادر لمرحلة التبني بنفس الجدية التي تخصصونها للتنفيذ.
